توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل «بطاقة» مع المعلومات عند استخدام المنصة وخدماتها.
نلتزم بالتعامل مع البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتشغيل المنصة وتحسين تجربتها وحمايتها.
1. المعلومات التي قد نعالجها
بحسب طريقة استخدام المنصة والخدمات المفعلة، قد تشمل المعلومات التي تتم معالجتها:
- معلومات الحساب مثل الاسم وبيانات التواصل.
- معلومات المؤسسة التي يقدمها المستخدم.
- البيانات التي يضيفها المستخدم إلى الخدمات التي يستخدمها.
- إعدادات الحساب والمنصة.
- سجلات تقنية وتشغيلية ضرورية لتشغيل الخدمة وحمايتها وتشخيص المشكلات.
- بيانات مرتبطة باستخدام الميزات والخدمات بحسب طبيعة كل خدمة.
لا يعني ورود فئة من البيانات في هذه السياسة أنها تُجمع من كل مستخدم؛ يعتمد ذلك على الخدمات التي يستخدمها المستخدم والبيانات التي يقدمها.
2. لماذا نستخدم المعلومات
قد تتم معالجة المعلومات للأغراض التالية:
- إنشاء الحساب وإدارته.
- تقديم الخدمات والميزات المطلوبة.
- تشغيل حسابات المؤسسات وإدارتها.
- حفظ إعدادات المستخدم والمؤسسة.
- حماية الحسابات والمنصة.
- منع إساءة الاستخدام ومحاولات الوصول غير المصرح بها.
- تشخيص المشكلات التقنية وتحسين أداء الخدمة.
- تقديم الدعم ومعالجة الطلبات.
- تنفيذ الوظائف التي يطلبها المستخدم داخل الحلول المفعلة.
3. بيانات العملاء والمحتوى
قد يقوم مستخدمو المؤسسات بإضافة بيانات ومحتوى متعلق بأعمالهم أو عملائهم وفق الخدمات التي يستخدمونها.
تتم معالجة هذه البيانات لتقديم الوظائف التي يطلبها المستخدم وتشغيل الخدمة ذات الصلة، ويبقى مستخدم المؤسسة مسؤولًا عن مشروعية البيانات التي يقوم بإدخالها واستخدامها وفق الأنظمة المطبقة عليه.
4. مشاركة البيانات
لا يتم بيع البيانات الشخصية كجزء من نموذج تشغيل المنصة.
قد تتم معالجة أو مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات التقنية الذين تعتمد عليهم المنصة لتقديم وظائفها، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا لتنفيذ خدمة يطلبها المستخدم، أو للامتثال لالتزام قانوني واجب التطبيق.
يقتصر ذلك على القدر اللازم للغرض المعني.
5. التكاملات الخارجية
إذا قام المستخدم بتفعيل خدمة مرتبطة بطرف خارجي، فقد يتطلب تشغيل التكامل تبادل المعلومات اللازمة لتنفيذ الوظيفة المطلوبة.
كما تخضع معالجة الطرف الخارجي للبيانات لسياساته وشروطه الخاصة.
6. حماية البيانات
تُستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية الحسابات والبيانات وتقليل مخاطر الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة تقنية يمكن ضمان خلوها بصورة مطلقة من جميع المخاطر.
7. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيل الحساب وتلبية المتطلبات التشغيلية أو القانونية ذات الصلة.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والخدمة والغرض من معالجتها.
لا تستخدم هذه السياسة مدة احتفاظ ثابتة ما لم يتم اعتمادها فعليًا ضمن الخدمة المعنية.
8. خيارات المستخدم
يمكن للمستخدم تحديث عدد من معلوماته وإعداداته من خلال الوظائف المتاحة في حسابه.
وبالنسبة للطلبات التي لا تتوفر لها أداة مباشرة داخل المنصة، يمكن التواصل من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة.
تخضع بعض الطلبات للمتطلبات القانونية أو التشغيلية اللازمة للتحقق من الطلب وتنفيذه.
9. الأمان والمسؤولية
يجب على المستخدم المحافظة على سرية بيانات الدخول واستخدام وسائل الحماية المتاحة وعدم مشاركة الحساب مع أشخاص غير مصرح لهم.
10. الأطفال
المنصة موجهة أساسًا لاستخدام الأفراد والمؤسسات في سياق الخدمات التي تقدمها «بطاقة»، ولا ينبغي إدخال بيانات أطفال إلى خدمات لا تتطلبها طبيعتها أو دون وجود أساس وصلاحية مناسبة لذلك.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة نتيجة تطوير الخدمات أو تغير طريقة تشغيل بعض الميزات أو المتطلبات ذات الصلة.
عند نشر إصدار جديد، يتم الاحتفاظ بسجل الإصدار وفق نظام السياسات في المنصة، ولا يتم تعديل سجل موافقة المستخدم على إصدار سابق بأثر رجعي.
12. التواصل
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر قناة الدعم الرسمية عبر منصة «بطاقة» بالبريد الإلكتروني: support@bitaqah.com